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Tomasz Bugaj
EU Service Specialist, Atlas Copco Rental Europe.
Tomasz kam 2012 als Servicetechniker zu
Atlas Copco und kümmert sich um die Maschinenwartung, Inbetriebnahme und Außerbetriebnahme sowie um die Fehlersuche bei Ausfällen. 2018 ließ er sich auf eine Herausforderung als EU Service Specialist ein, wo er sich auf diverse Produktgruppen spezialisierte und auch weitere Servicetechniker schult.
ZU IHREN DIENSTEN
Service Specialist Tomasz Bugaj weiß, wie man die Geschäfte und die Gesellschaft immer am Laufen hält.
Sie arbeiten im Mietgeschäft und bedienen Kunden, die schnell flexible Lösungen benötigen. Können Sie uns einige spannende Projekte beschreiben, an denen Sie beteiligt waren?
Da unsere Kunden in unterschiedlichen Branchen tätig sind, habe ich viele spannende Erfahrungen an Land und auf See gemacht. Eines der interessantesten internationalen Projekte, an denen ich teilnehmen durfte, ist eines, an das ich mich mein ganzes Leben lang erinnern werde: die Durchführung einer Hochdruckprüfung an einer sibirischen Pipeline mitten im Winter. Es herrschten -57 °C, als wir dort ankamen. Wir waren irgendwo in den Wäldern mitten im Nirgendwo, acht Stunden Fahrzeit von der nächsten Ansiedlung entfernt und mussten unsere Ausrüstung rund um die Uhr in Betrieb halten.
Eine weitere unvergessliche Erfahrung war eine Aufgabe in einem Offshore-Bauprojekt. Das Schiff war mit Kompressoren beladen, die einen Blasenvorhang im Wasser erzeugen sollten. Während der Kunde Offshore-Plattformen und Windkraftanlagen aufbaute, wurden diese ölfrei verdichtenden Kompressoren der Klasse Null für die Lärmreduzierung zum Schutz der Tierwelt eingesetzt. In unserer Funktion als Servicetechniker haben mein Team und ich alle Installations-, Test-, Betriebs- und Wartungsarbeiten an Bord durchgeführt.
Welche Fähigkeiten sind bei der Arbeit im Service wichtig?
Sie müssen ein gutes Gespür für Ihre Kollegen haben, und technische Erfahrung ist natürlich ein absolutes Muss. Sie sollten auch eine gewisse Can-Do-Mentalität haben und in der Lage sein, Lösungen vor Ort zu finden. Die soziale Kompetenz ist ebenfalls sehr wichtig. Wenn Sie mit einem Kunden sprechen, der eine Panne hat, müssen Sie ihm sofort ein Gefühl des Vertrauens vermitteln. Unabhängig davon, was passiert, muss er wissen, dass Sie ihm helfen können, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir unterstützen und geben unser Bestes, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, damit sichergestellt ist, dass die Geschäfte unserer Kunden reibungslos laufen. Und wir sind jederzeit bereit, ihnen durch Besuche, unser Remote-Tool oder per Telefon zu helfen.
Und was macht Ihnen am meisten Spaß?
Das Schönste an meiner Arbeit ist, dass ich in einer internationalen Umgebung mit vielen unterschiedlichen Menschen arbeiten darf. Ich arbeite mit hochmodernen Maschinen und an interessanten Anwendungen in unterschiedlichen Branchen. Ich habe das Gefühl, dass ich jeden Tag die Möglichkeit erhalte, meine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Meine Vorgesetzten geben mir außerdem viele Möglichkeiten, mich selbst herauszufordern und mich aus meiner Komfortzone herauszubegeben.
Atlas Copco als „Home of Industrial Ideas“ – was bedeutet das für Sie?
Dass wir ein Unternehmen sind, das immer die innovativsten Lösungen findet und unseren Kunden einen Mehrwert bietet. Und dass wir dies auf sichere und verantwortungsvolle Weise tun.
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