我们所说的游戏就是阿特拉斯·科普柯的“客户心声”洞察工具。这是一种基于卡片的操作，可帮助客户根据重要性顺序对他们的需求排序。在这种情况下，我们根据所获得的见解开发出了 ALTURE，它是一个由数据驱动的服务解决方案，可提供有关工业装配流程的实时反馈。

基于云的解决方案使客户能够识别和排除问题，并采取措施防止问题发生，同时在生产质量和数量之间取得平衡，从而尽可能地缩短停机时间并提高效率。ALTURE，顾名思义，可以给客户带来不一样的（更智能和更繁荣的）未来。

“工业 4.0 的潜力得到人们的广泛关注，制造公司可以利用他们的关键数据指标来查看可以在哪些方面作出持续改进。”全球营销经理 Florian Fiebig 说，自该项目四年前启动以来，他全身心地投入到了项目中。 他说：“我们的工具已经产生这些数据，客户找到我们说，‘我想用它做点什么。你能帮我收集数据吗？’，这让我们开始思考应该为客户创造什么样的价值。我们总共评估了760次访谈，然后查看了排名靠前的客户需求，并确定了哪些需求可能有直接影响。”

有两个基本需求：正常生产时间和生产质量。对于许多从事工业装配（例如汽车工业生产线）的人员来说，在高产量和高品质之间取得平衡是一项长期的挑战。特别是，正如 Florian 所说的那样，拧紧工具是一个关键方面。

Florian 继续说道：“设想一下，一辆汽车经过生产线，汽车经过每个工位的时间约为 60 到 90 秒，这意味着这些工位上的工作人员必须快速准确地执行其任务。如果在操作过程中工具出现故障，您需要有一个质检合格的备用工具，这会影响生产量；因为全部工作都经过了非常精确的计划，这就意味着生产时间的损失。