SHARE
Prev_Arrow_teal.svgNext_Arrow_teal.svgUp_Arrow_teal-01.svg
Industrial-Ideas_acgi_logo-unit.svg
مجلة لمجموعة أطلس كوبكو
Share-Teal-01.svg
Search-teal-01.svg
Menu-Button-Teal-01.svg
result
Search
مجلة لمجموعة أطلس كوبكو
تحقيق النجاح من خلال البطاقات
يوفر حل الخدمات القائمة على السحابة ALTURE من شركة أطلس كوبكو القدرة اللازمة لتحويل خطوط التجميع، وبرغم ذلك فإن معالجة ملاحظات العملاء التي حددت تطور ذلك الحل لا تقل روعة عن عملية التطوير.
هذه قصة ابتكار بدأت بلعبة بطاقات، ولكن لا يخسر فيها أحد، حيث إنها لم تكن بالطبع قائمة على المقامرة، ولم تكن بغرض تقديم فكرة حل عالي الكفاءة وموفر للطاقة كما حدث لاحقًا.
تتمثل اللعبة التي نتحدث عنها في أداة الرؤية "صوت العميل" التي تستخدمها شركة أطلس كوبكو. وهي تمرين يستند إلى بطاقات ويساعد العملاء على ترتيب احتياجاتهم حسب الأهمية. وفي هذه الحالة، أسفرت الرؤية المكتسبة عن تطوير ALTURE، وهو حل خدمة قائم على البيانات ويوفر ملاحظات في الوقت الفعلي بشأن عمليات التجميع الصناعية.
يسمح الحل القائم على السحابة للعملاء بتحديد المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والعمل قبل حدوثها، مع تحقيق توازن بين جودة الإنتاج وكميته، ومن ثم تقليل وقت التوقف عن العمل وتحسين الكفاءة. وكما يوحي اسمه، يمكن أن يمنح حل ALTURE العملاء مستقبلاً بديلاً (وأكثر ذكاءً وازدهارًا).
يقول فلوريان فيبيج، مدير التسويق العالمي، الذي قضى وقتًا طويلاً في هذا المشروع منذ بدايته قبل أربعة أعوام: "ثمة ضجة كبيرة حول إمكانات الثورة الصناعية الرابعة، حيث تستطيع شركات الإنتاج استخدام بيانات أدائها لمعرفة الجوانب التي يمكنها إجراء تحسينات مستمرة فيها". "كانت أدواتنا تعمل بالفعل على إنشاء هذه البيانات، وكان العميل يتصل بنا قائلاً: "أريد أن أفعل شيئًا إزاء هذا. هل يمكنك مساعدتي على جمع بياناتي؟" هذا ما جعلنا نبدأ التفكير في نوع الخدمة التي ينبغي أن نقدمها إلى عملائنا. وأعتقد أننا قمنا بتقييم إجمالي 760 مقابلة ثم اطلعنا على احتياجات العملاء الأكثر إلحاحًا وحددنا أيًا منها يمكن أن يكون لنا تأثير مباشر فيه".
وأوضح فلوريان أنه كان ثمة متطلبان أساسيان: وقت الإنتاج وجودة الإنتاج. وبالنسبة إلى العديد من العاملين في مجال التجميع الصناعي (مثل خطوط الإنتاج في صناعة السيارات)، فإن إيجاد التوازن بين الكمية الكافية والجودة الكافية يشكل تحديًا دائمًا. وبشكل خاص، تمثل أداة الربط جانبًا رئيسيًا.
"لنفكر في سيارة عبر خط إنتاج. سيكون لديك من 60 إلى 90 ثانية تقريبًا لكل محطة تمر بها السيارة، ما يعني أن العاملين على هذه المحطات يجب أن يؤدوا مهامهم بسرعة ودقة. إذا تعطلت الأداة أثناء التشغيل، فستحتاج إلى أداة احتياطية تم التحقق من جودتها وهذا يؤثر في الإنتاجية؛ حيث إن كل شيء مجدول بدقة، ما يعني ضياع وقت الإنتاج".
"يوفر الحل للعميل مؤشر مراقبة عن بُعد يوضح الوقت الذي يجب فيه إجراء الصيانة، من أجل الحفاظ على جودة إنتاج ممتازة وتقليل خطر تعطل الأداة إلى أدنى حد. ومن ثم يصبح الحل مفيدًا للعملاء أيضًا من حيث توفير الطاقة من خلال الحد من الحاجة إلى العمل الإضافي. بل تتمثل الفائدة الأكبر في مساعدتهم على تحقيق أهداف الاستدامة".
وذكر ريكارد هانسن، نائب رئيس الخدمات القائمة على البيانات، تقنية أطلس كوبكو الصناعية، التي جعلته خبرته الطويلة في مجال صناعة البرامج عنصرًا أساسيًا في عملية البحث والتطوير: أن تجربة فلوريان التسويقية المكتسبة من مسيرته المهنية في البيع بالتجزئة قبل الانضمام إلى شركة أطلس كوبكو منحته القدرة على تلبية احتياجات العملاء وتقبل ملاحظاتهم. وقد وفر ذلك بدوره الفرصة للتركيز على المشروعات المعقدة.
وأضاف ريكارد، "لقد استغرق الأمر بعض الوقت لتحديد اتجاه واضح. في البداية كان السؤال المطروح: "ما المشكلة التي نحاول حلها"؟".

يركز كل من فلوريان وريكارد على التحدي الذي يواجه بعض الشركات في إطلاق بياناتها على السحابة حتى تتمكن تقنية أطلس كوبكو من تحليل تلك البيانات لصالح تلك الشركات، ولكن كلاهما على ثقة من أن الفوائد الواضحة سوف تؤثر في عدد متزايد من العملاء لاتخاذ الخطوة التالية.
وقال ريكارد: "إذا قمت بمشاركة المعلومات، فإنك تحصل على شيء ما في المقابل. وهذا أيضًا مبدأ من مبادئ الحياة. فمن الطبيعي أن تستثمر أموالك، لا أن تخفيها أسفل وسادتك…"
وأضاف فلوريان: "نحن نفعل شيئاً ذا مغزى. إن الاطلاع على المكافآت من حيث ردود الفعل الحماسية من جانب العملاء من شأنه أن يجعلني أواصل المسيرة. وبالنسبة إلينا، يمثل حل ALTURE المستقبل، أما بالنسبة إلى عملائنا، يعد حلاً مبتكرًا من شأنه أن يدعم أعمالهم للسنوات القادمة. ونحن جميعًا نشعر بأننا نفعل الصواب".
تعرّف على المبتكرين لدينا
ريكارد هانسن
نائب رئيس الخدمات القائمة على البيانات، تقنية أطلس كوبكو الصناعية
ما دوافعك في العمل؟ "إن العمل لدى شركة دولية أمر عظيم، ومن الرائع أن نرى كيف نقدم المساعدة إلى العملاء في كل أنحاء العالم، مع اتصال العملاء في الصين والولايات المتحدة وأوروبا وأمريكا اللاتينية. إن هذه البيئة الدولية شيء عظيم، كما أن تقاسم الخبرات مع الأشخاص في مختلف أنحاء العالم من شأنه أن يوفر الكثير من المعرفة".
ما مصدر فخرك الأكبر؟ "نحن نحصل على تعليقات رائعة من العملاء من حيث طبيعة حل ALTURE سهل الاستخدام. حيث يساعدهم على القيام بعمل جيد. وبوسعنا أن نزيل بعض أعباء التفكير عن كاهلهم ونبسط الأمور على القطاع الصناعي".
فلوريان فيبيج
مدير التسويق العالمي للخدمات القائمة على البيانات، تقنية أطلس كوبكو الصناعية
لماذا انضممتِ إلى شركة أطلس كوبكو؟ بعد أن شغلت العديد من المناصب في مجال البيع بالتجزئة والتسويق وتخرجت بدرجة الماجستير في قسم التسويق في أستراليا، تقدمت بطلب للحصول على وظيفة مساعد في شركة أطلس كوبكو. كنت أريد أن أعمل لشركة رائدة في السوق في بيئة عالمية ومبتكرة مع العديد من الثقافات المختلفة. تم رفضي لشغل هذه الوظيفة ولكن تلقيت عرضًا لشغل وظيفة مختلفة في قسم إدارة المنتجات. وبفضل مديريّ في ذلك الوقت، أتيحت لي الفرصة لعرض المشروع الذي كنت أعمل عليه خلال اجتماع عمل عالمي وكان ذلك بداية لمسؤولياتي العالمية.
تابعنا على
اتصل بنا | تنزيل إصدار 2021/2022 | أطلس كوبكو©